1.咨询：
(1)客户通过电话、到小区办公地点或公司办公室咨询公司概况：或通过网络及业务人员主动联系业主并向其介绍.
(2)专业人员(或设计师)接待客户来访,详细解答客户想了解或关心的问题.
(3)客户考察装饰公司各方面情况：规模、价位、设计水平、质量保证……
(4)通过初步考察,确定上门量房时间、地点。
2.设计师现场测量：
(1)按约定时间设计师上门实地测量欲装修场所的面积及其他数据.
(2)设计师详细了解业主对于装修的具体要求和思想.
(3)根据业主的要求、考察房屋的结构,设计师提出初步设计构思,双方沟通设计方案.
(4)如果业主要求,可由设计师带领参观样板间或下在施工的工地,考察施工质量。
3.商谈设计方案：
(1)业主按约定时间到公司办公地点(或上门亦可)看初步设计方案,设计师详细介绍设计思想.
(2)业主根据平面图、效果图以及设计师的具体介绍,对设计方案提出意见并进行修改(或认可通过)。
4.确定装修方案：
(1)整理修改后的设计方案,并按此做出相应的装修工程预算.
(2)业主最终确认设计方案并安排设计师出施工图.
(3)设计师配合业主仔细了解装修工程预算,落实施工项目,并检查核实预算中的单价、数量等内容。
5.签定正式合同(一式两份)：
(1)确定工程施工工期及开工日期,了解施工的组织、计划和人员安排.
(2)正式确认,签定装修合同(含装饰装修合同文本、合同附件、图纸、预算书).
(3)按比例交纳合同定金。
6.物业手续阶段：
（1）设计师出物业报批图纸，递交物业报批手续；
（2）物业施工许可证下达，通知客户过来施工交底；
（3）设计师与项目经理及客户到现场进行三方施工交底，客户确认交底单签字，交付合同首付款。
7.工程施工：
（1）交底第二天，材料进场正式开工；
（2）设计师每周至少两次去工地考察，了解工地情况，记录施工进度；
（3）项目经理有任何问题及时与客户沟通；
（4）客户如有需要，设计师可抽出时间陪同去建材城买后期配饰，家具等产品。
（5）客户在施工期间有任何问题，可与工程监理及客服部联系。
8.工程完工：工程全部完工后，客户、项目经理、设计师、工程监理四方到场验收，验收合格，客户交纳尾款，填写保修合同，基础工程质保五年，其他质保两年。
9.售后服务：进入保修期后，客户如有任何问题需要保修，直接与工程部经理或者是客服部联系，正常情况在48小时之内，将有专人上门维修，紧急情况，将在最快时间内到达。
